Acerca del cliente

Nuestro cliente es una empresa de gestión de peso que ayuda a sus pacientes en su viaje de pérdida de peso mediante la provisión de un programa educativo. Este programa dura más de 6 meses y cubre los conceptos principales de gestión de la obesidad, y se adapta según las entradas del usuario.

El problema

Aunque el cliente ofrece un programa educativo de seis meses integral sobre la gestión de la obesidad, enfrenta desafíos para ofrecer contenido personalizado y adaptativo a sus pacientes. El programa existente carece de flexibilidad y no involucra completamente a los pacientes en función de sus necesidades individuales o en qué punto se encuentran en su viaje de medicación. Además, hay una necesidad de un sistema que permita a los proveedores monitorear el compromiso del paciente, rastrear el progreso a través de los módulos y revisar conversaciones históricas para abordar cualquier problema de manera efectiva.

La solución

El cliente quiere tener un programa de mensajería durante un período de 6 meses que ayude a cubrir los conceptos principales de la gestión de la obesidad. El programa comienza con conceptos familiares y deseados y luego introduce lentamente los conceptos más desafiantes de apoyo al estilo de vida conductual. El programa no tiene que ser rígido y estructurado, sino que puede ser adaptativo según las entradas clave de lo que el paciente está solicitando o en qué punto se encuentran en su viaje de medicación.

El programa consta de varios módulos que el agente introduce proactivamente cada semana. El usuario puede navegar a través de estos módulos a un ritmo más rápido si lo desea. En cada módulo, el agente introduce varios temas y luego charla sobre ellos con el usuario, basado en una base de conocimientos completa proporcionada por el cliente.

Por último, el proveedor tiene un panel para verificar el compromiso general de los pacientes y los módulos completados de cada paciente. Nuestra plataforma también permite a los clientes ver conversaciones históricas para aclarar cualquier problema.

Reseña de Nuestro Cliente

"Trabajar con Puppeteer fue una experiencia fantástica y exactamente lo que necesitábamos para hacer despegar nuestra empresa. Su plataforma fue intuitiva y facilitó todo el proceso. Puppeteer desempeñó un papel fundamental en el inicio de nuestro viaje, ¡y no podríamos recomendarlos más!"

¡El Impacto de Puppeteer!

Puppeteer impulsa mejoras medibles en el programa de gestión de peso del cliente:

• Finalización de Módulos por Pacientes: Más del 85% de los pacientes completan todos los módulos asignados dentro del programa de seis meses, en comparación con los promedios de la industria de 60-70%.

• Interacción Post-Módulo: El 75% de los pacientes se involucran activamente con el agente después de completar un módulo, haciendo preguntas de seguimiento o buscando orientación adicional.